Cero Diez

El Ayuntamiento crea el 010, teléfono único de atención administrativa e información sobre los servicios y ofertas turísticas, culturales y "logísticas" de la ciudad.

Cero diez es un nuevo servicio municipal de atención al ciudadano, que lleva a cabo el Ayuntamiento de Granada. Así lo presentaba en rueda de prensa el Concejal de participación ciudadana, Eduardo Moral, afirmando que “se trata de un canal de atención telefónica, personalizada a las demandas de información que los ciudadanos pueden realizar al Ayuntamiento de Granada”.

La función que desempeña es la de apoyar la atención telefónica mediante un solo número, el 010 para llamadas desde Granada y su provincia y el 902 234 010 para las llamadas procedentes de otras ciudades. Lo que busca es facilitar y mejorar la comunicación entre los ciudadanos y el propio Ayuntamiento.

La información que el ciudadano puede solicitar marcando el 010 está relacionada con los trámites administrativos como son las solicitudes, plazos o requisitos por ejemplo, datos acerca de otros servicios como la recogida de muebles ya usados o peticiones de mantenimiento, actividades que se llevan a cabo en nuestra ciudad (acontecimientos deportivos, culturales, espectáculos, transportes e incluso ofertas de empleo público), la normativa municipal, información turística de la ciudad, las ayudas municipales, los servicios que se prestan en la ciudad (farmacias de guardia, taxis, teléfonos de emergencia y hospitales) además de todo tipo de sugerencias y reclamaciones.

"De esta manera la atención al ciudadano es de mayor calidad, más rápida y en diferido, es decir, devolviendo la llamada al demandante.